近期，深圳滿意度咨詢(SSC)受深圳市北方物業(yè)委托，為其進行第三方物業(yè)評優(yōu)調查工作，收集在管項目住戶滿意度情況。

深圳市北方物業(yè)管理有限公司成立于1997年，服務項目近300余個，管理面積近2000萬平方米，涵蓋住宅、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、高等院校、零售賣場、三甲醫(yī)院、ZHENGFU單位、市政道路、大健康養(yǎng)老產業(yè)等，業(yè)務遍及廣東、湖南、浙江、廣西、福建、陜西、湖北、安徽、江蘇、甘肅、江西等20余個省市。

本次調查對象為住宅物業(yè)類型項目，深圳滿意度咨詢(SSC)幫助客戶設計了具有針對性的調查問卷，此次調查內容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務、公共設備設施維護、投訴處理、社區(qū)文化活動以及疫情管控等十大重要指標。科學全面的了解業(yè)主的訴求差異，以便于后期改進服務。

調查方式上，深圳滿意度咨詢(SSC)采用入戶訪問為主，DIANHUA訪問為輔的方式進行問卷調研，確保調查可以真實反映業(yè)主呼聲。通過深圳滿意度咨詢(SSC)獨立第三方調查系統(tǒng)進行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調查功能，訪問員完成問卷調查后，可以立即將答題數據和現(xiàn)場錄音通過網絡回傳到調研系統(tǒng)中，ZUIHOU由質控員對此進行審核。

物業(yè)評優(yōu)是深圳滿意度咨詢(SSC)核心業(yè)務，十多年以來深圳滿意度咨詢(SSC)幫助過寫字樓、商業(yè)、住宅、公共物業(yè)等多種項目進行第三方物業(yè)評優(yōu)工作，通過多樣的考核評優(yōu)方式，從不同的角度，深入了解物業(yè)服務存在的不足之處，并提出對應的改進建議。

深圳滿意度咨詢(SSC)通過科學有效的項目管理與成本控制，為客戶提供JIJU性價比的問卷調查服務，從問卷設計、前期調查、到抽樣設計、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質控管理、數據清洗等，讓市場調查更快捷、更GAOXIAO、更經濟、更便利、更JINGZHUN。