企業(yè)質(zhì)量信用指的就是企業(yè)履行其質(zhì)量承諾的能力和程度。質(zhì)量承諾指企業(yè)在其產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量方面所承擔(dān)的義務(wù)，包括相關(guān)法律法規(guī)的要求、與顧客的約定，以及企業(yè)自愿承擔(dān)的其他相關(guān)義務(wù)。

企業(yè)質(zhì)量信用的內(nèi)涵

質(zhì)量、信用、信任是與企業(yè)生存和發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)的要素。質(zhì)量信用需要以持續(xù)高質(zhì)量為前提；質(zhì)量信任以顧客信任為前提；沒(méi)有持續(xù)的高質(zhì)量就沒(méi)有質(zhì)量信用，沒(méi)有質(zhì)量信用就無(wú)法贏得顧客的信任。因此，質(zhì)量信用是建立現(xiàn)代信用體系的市場(chǎng)基礎(chǔ)。了解質(zhì)量信用首先要掌握質(zhì)量、信用的內(nèi)涵。

質(zhì)量信用等級(jí)是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒布的《企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)通則》，均規(guī)定企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)分為A、B、C、D四類(lèi)，并分AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D十級(jí)，該質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、發(fā)布和服務(wù)體系已成為國(guó)家體系，在國(guó)內(nèi)外影響力最大、公信力強(qiáng)。

企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)從高到低分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)之間用字母的數(shù)量進(jìn)一步的細(xì)分，字母數(shù)量越大，表明他的信用等級(jí)越高，比如說(shuō)A，可以細(xì)分為3A、2A。