對(duì)于公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，客戶來(lái)自于各行各業(yè)，因此在輿情監(jiān)測(cè)需求上也不盡相同，那么要想更好的服務(wù)于客戶，具體應(yīng)該怎么做呢？
公關(guān)公司輿情應(yīng)對(duì)方案
1、“關(guān)鍵詞”自定義目標(biāo)設(shè)置。可以借助專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件如識(shí)微商情，做好自定義的目標(biāo)監(jiān)測(cè)，能夠有效實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)或者是關(guān)鍵詞的有效組合，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每一種形式來(lái)自定義多種不同的監(jiān)測(cè)內(nèi)容，能夠有效過(guò)濾更多干擾信息，方便每一個(gè)公司快速的來(lái)獲取最終的信息數(shù)據(jù)。
2、自動(dòng)化預(yù)警設(shè)置。通過(guò)借助輿情系統(tǒng)，能夠敏感地對(duì)所有的信息做好相關(guān)識(shí)別，并且可以通過(guò)短信、微信以及郵件或者是其他的形式來(lái)做好全面預(yù)警，在第yi時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)輿情信息后，及時(shí)處理。
3、定向跟蹤，生成多維度輿情事件分析報(bào)告。在輿情危機(jī)發(fā)聲后，借助輿情系統(tǒng)對(duì)輿情事件進(jìn)行定向監(jiān)測(cè)，深度挖掘輿情信息價(jià)值，發(fā)展變化，或者是整個(gè)網(wǎng)民的輿論傾向，生成相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。制定相對(duì)于的危機(jī)處理方案，引導(dǎo)輿論，降低輿情事件的消極情緒。
4、動(dòng)向追蹤，評(píng)估危機(jī)處理效果。在輿情事件危機(jī)措施實(shí)施后，企業(yè)可利用輿情系統(tǒng)對(duì)所持有的較強(qiáng)影響力或者是傾向性的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行多方面了解，針對(duì)性做出輿論引導(dǎo)和輿論注意力轉(zhuǎn)移。監(jiān)測(cè)危機(jī)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評(píng)度變化，量化危機(jī)處理的實(shí)施效果。
識(shí)微科技，專注企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)/新聞監(jiān)測(cè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)/品牌口碑監(jiān)測(cè)/行業(yè)監(jiān)測(cè)，可提供免費(fèi)試用！