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廈門出口拖車廈門港實力拖車行廈門港拖車行華奧供應鏈管理有限公司——廈門出口拖車廈門港實力拖車行廈門港拖車行業務聯系人華奧angela 集裝箱貨柜運輸：公司承接全國各地集裝箱運輸及散雜貨運輸。南沙新港至中山，珠海，順德，佛山，廣州，花都，番禺，江門，東莞，深圳，惠州，陽江等地拖車運輸服務。具體操作集裝箱運輸操作流程如下 1.客戶業務員發SO給我司，并提供的裝貨地址、裝貨時間、裝貨聯系人及拖車要求，例：做小柜時，拖架是長板時小柜是否可以放在拖架的面前或者中間還是后面。對于需做轉關的貨柜，當地海關是否要求拖頭三對照（三對照：司機駕駛資格證、拖頭證書、海關準載證）的車還是只帶司機本，此等情況都要跟客戶落實清楚。并形成派車單，傳真/郵件給我司操作員。 2.我司操作接到SO后，跟進SO及派車單上客戶所提供的拖車資料是否齊全，對我司的拖車與拖架有那方面的要求，列出拖車計劃，并安排打單員進行打單。 3、調度安排拖車，司機提柜前，再一次與確認客戶具體的做柜時間與地址，確認無誤后，進入FMS系統在拖車平臺上，制作拖車公司派車單。派車單上要有具體的裝貨門點、裝貨時間、裝貨聯系人、S/O號、箱型/箱量與運費，還需在備注上注明客戶對我司拖車的要求。 4、要求調度跟進提到柜后，將司機姓名、、車牌、柜號、封號，及S/O號等信息回傳給我司，操作整理拖車公司所提供的資料后傳真予客戶，并與客戶確認是否收到派車資料，同時也將派車資料反饋予業務員。（如客戶要求的裝柜時間是待司機半夜才能提柜，未能在工作時間內提供柜號，則先將車行資料提供予客戶，柜號、封號待次日上班后再通知客戶、業務員。） 5、調度安排了拖車后還要繼續跟蹤服務，要與司機確認拖車是否在規定的時間內到達裝貨地點，裝柜后還場時間，中途出現的問題都要及時發饋給客戶。（如客戶反饋拖車未到裝柜地點，則聯系司機何時可以到達，什么原因遲到，再致電予客戶解釋。急客戶所急的原則，確保我司的服務質量，不允許待客戶找到我們投訴司機遲到或其它原因，一定要將工作做在前面。將拖車公司遲到的時間記錄在備注欄，因拖車遲到而被客戶投訴要反映予拖車行，聲明問題所在，不僅影響我司與客戶的合作，也因此影響我司給予車行的業務量。順祝商祺！更進一步了解我們的服務

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