口碑時代，企業(yè)品牌聲譽的重要性不言而喻。對于企業(yè)來說，如何維護自身的品牌聲譽是一門必修課。品牌聲譽顯示了消費者對公司的信任程度并影響公司的業(yè)務(wù)增長。引入品牌聲譽管理策略將幫助企業(yè)在競爭中領(lǐng)先一步，并對企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生積極影響。
企業(yè)品牌聲譽觀測軟件-識微商情
1.監(jiān)控企業(yè)品牌的在線狀態(tài)：包括但不限于實時媒體監(jiān)控；監(jiān)控社交媒體平臺，例如微信、知乎、貼吧等；不同形式的預(yù)警通知，包括應(yīng)用內(nèi)通知、郵件、短信等；情感分析；社交媒體覆蓋率計算。
2.監(jiān)控客戶評論：根據(jù)Bright Logical提供的數(shù)據(jù)研究，86%的消費者有閱讀本地企業(yè)的評論。我們生活在一個大量廣告的時代，我們無法驗證這些廣告是否公平地描述了產(chǎn)品或服務(wù)。由于大量虛假廣告存在，人們將信任限制在宣傳其產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)上。如今，消費者更信任其他客戶撰寫的在線評論，而不是常規(guī)廣告。
3.監(jiān)控競爭對手：一個產(chǎn)品可以在幾十個網(wǎng)絡(luò)上用大量不同的想法和關(guān)鍵詞來描述。確定為您的產(chǎn)品做廣告的正確位置以及最有效的方法是您在線形象最關(guān)鍵的方面之一。但有一些小問題，企業(yè)不知道如何進行研究，這可能會遇到很多麻煩并且可能會花費企業(yè)很多錢。面對這些問題，有一個很有效的解決方式就是監(jiān)控企業(yè)的競爭對手，尤其是那些比你更成功的品牌。識微商情可提供包括但不限于競品的品牌名稱；競品的產(chǎn)品名稱；競品的品牌標(biāo)簽；企業(yè)的行業(yè)名稱等。
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