售后服務是企業未來發展的核心爭力，同樣也是企業未來發展的基礎條件，越來越多的企業開始重視售后服務體系建立，也越來越多的企業進行售后服務認證。zixun18734859001

市場激烈競爭的形式下企業紛紛把售后服務作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務的迅速發展，企業在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導企業建立用戶型質量觀”，設二、三級市場的服務網點，加強售后服務人員素質，提倡服務創新和設立監管體系等方式的對策研究，促進售后服務在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發展。

成功的五星售后服務體系認證，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人カ、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，售后服務體系不僅會成為企業最核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。