軟件簡述

JUST客服版呼叫中心系統采用新的IP內核一體化設計，集合了集時通訊自主研發的軟交換系統、中間件、CRM（客戶關系管理）、報表、多媒體在線客服等模塊于一體， 在一臺服務器上即可完整實現呼叫中心的所有功能應用，且能夠借助互聯網實現非常靈活的分布組網，充分體現了第四代呼叫中心一體化、IP化的優勢和特點。

JUST客服版呼叫中心充分考慮呼入型客戶服務中心的應用特點，經過特別優化的軟交換底層，能夠確保在持續浪涌式的呼入高峰期，快速有效的進行電話排隊和智能分配； 創新的冗余熱備機制，可確保系統在遇到重大故障時，做10秒級別的準無縫自動切換。更難能可貴的是，集時通訊得以用更低的成本，為企業建設功能強大、處理高效、 性能穩定的專業客戶聯絡中心，使用一個軟交換核心，就能夠滿足從幾個坐席到上千坐席的專業應用需求。

適用場景

電商：提高訂貨成功率以增加銷售額，減少每個訂單受理時間以提高話務員效率。

制造：閉環工作流程管理與物流、統計、配送、財務的整合。

旅游：個性化服務提高客戶對企業的忠誠度。

教育：減少回呼次數降低話費成本，及時發現未接電話為企業挖掘潛在客源。

政府：自助查詢服務與為我主動服務結合，提升政府形象和市民滿意度。

集團：具備全渠道接入、智能客服等新的服務能力，樹立優質的品牌形象。

核心功能

電話錄音、電話彈屏、語音導航、話務分配、在線客服

知識庫、短信發送、錄音質檢、大屏監控、話務報表

產品優勢

一、電信級般穩定、可靠

堅如磐石的軟交換底層：軟交換平均無故障時間達到20萬小時以上，完全達到電信級的應用標準；

采用Linux操作系統，設置多重防護措施，免受病毒攻擊，確保系統運行在安全的環境之上；

二、自主研發一體化設計 卓越性價比

- 集時通訊自主研發呼叫中心系統，提供一站式、一體化的完整平臺解決方案，避免了集成其他廠商應用模塊的額外成本。

- 持續改進，優化算法，提升效率，大大降低了對硬件的依賴。

- 基于上述事實，集時通訊以其極具競爭力的價格，提供電信級別的呼叫中心系統，性價比卓越。

三、上千家企業的成熟應用 細節臻于完美

龐大的客戶群：上千家企業已經使用了JUST客服版呼叫中心，應用的企業包括政府熱線、電子商務、工程機械、商旅服務、生活服務等。

人無我有，人有我優：JUST客戶版呼叫中心經歷100多次版本的演進，功能齊備，用戶體驗不斷改善，細節臻于完美；

四、面向未來的開放系統，規模擴充、功能升級輕而易舉

開放系統，代表企業通訊的未來：以軟件為核心，以客戶應用為核心，符合企業聯絡中心一體化、IP化、多媒體化、云化的發展潮流。

規模擴充簡單易行：從幾個坐席到上千坐席，從單一場地到多點部署，從集中呼叫到家庭辦公，JUST呼叫中心具有高度的適應性。

功能提升輕而易舉：多媒體服務接入、云端控制本地服務，JUST呼叫中心能隨需而變，輕松擴展功能。