微商做最關鍵的是什么呢?就是客戶!如何維持客戶關系變成了微商們當下首要關心的問題了!
微商首先要做的是熟人生意,第一單出去后好不好,顧客在你的店里做回購做分享就是微商http://www.shunjian8.com/quanwang.html們長期要考慮的事情了。其實,微商維護客戶關系的方法有很多,目前來看一下。
一、客戶分類保存
微商在創立之初,就應該建立一個會員表格,分類保存每一個客戶的信息,做好標簽,方便后期的活動推廣。熟悉用戶也可以在未來的交流中加深感情,這是精細化定位營銷的做法。
二、做好售后服務
客戶下訂單之后就是和微商真正建立關系的開始,做好售后服務是維護客戶關系的第一步。
訂單下達后,不少用戶都想盡快收到貨物使用,因此微商要及時通知客戶他們的商品快遞情況,增加客戶好感度。
三、微信維護
這個是日常維護客戶關系的關鍵。微商常需要在朋友圈發軟文推廣,可以給客戶做好標簽分類,子啊群發時可以提醒誰可見、可見范圍等。
這時候,你前期做的客戶分類保存就變得十分有用了,精準化營銷容易獲取客戶好感。
四、用心做好產品
我們知道微商就是做客戶的信任和服務,如果你給的服務不能讓客戶把信任給予你,就證明你的產品是存在問題。沒有人會愿意無償幫你推廣一個不好用的產品的,所以,不管那時候都要做好產品質量的把關。
看完了這幾點介紹,微商們了解怎么維持客戶關心的了吧!
而通過上面能夠看出,微商維持客戶的關鍵就是在客戶的角度想問題,及時發現與解決問題。俗話都有說:顧客就是上帝,在微商這里,客戶不但是是上帝,也是朋友的,只要維護好客戶關系,他們就會回購變成骨灰粉。
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