隨著政府部門(mén)的輿情素養(yǎng)不斷提高，應(yīng)對(duì)一些社會(huì)突發(fā)輿情也能做到主動(dòng)發(fā)聲、應(yīng)對(duì)自如、積極引導(dǎo)。但是一些處理方式難以讓所有的公眾滿意，特別是一些涉及人性觀的社會(huì)突發(fā)輿情，被吐槽“不夠人性化”。

為此識(shí)微科技為大家總結(jié)了一些常見(jiàn)解決方式，供參考～

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，處理方式應(yīng)該重點(diǎn)突出“災(zāi)難無(wú)情人有情”。快速開(kāi)展救援、查明事故原因、問(wèn)責(zé)相關(guān)人員、啟動(dòng)善后賠償?shù)裙ぷ魍狻⑻幚磉^(guò)程中動(dòng)態(tài)的信息公開(kāi)都是滿足輿論關(guān)切的必需。在此之外，又能敬畏生命，突出人文關(guān)懷，那么一定可以取得良好的工作效果。

隨著社會(huì)的高度發(fā)展，一些社會(huì)行政資源開(kāi)始向特定群體“特時(shí)特供”，已經(jīng)慢慢地成為了共識(shí)，在一些公共突發(fā)事件的處置中，相關(guān)工作人員可以向婦女兒童、老人、學(xué)生、農(nóng)民工等特定群體提供特殊資源，這些通常都能獲得輿論高度認(rèn)同，為處置工作添彩。

除了處理現(xiàn)有的突發(fā)輿情外，還應(yīng)該及時(shí)關(guān)注有效反饋以及背后有可能存在的處理漏洞，出臺(tái)長(zhǎng)效舉措并建立機(jī)制，然后在不斷的實(shí)踐過(guò)程中填補(bǔ)機(jī)制缺陷。

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