隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情興起，即便是一件很小的事情，只要有傳播都有可能形成輿論危機(jī)，因此輿情監(jiān)控系統(tǒng)成了眾多企業(yè)預(yù)防危機(jī)的選擇。從市面上各種輿情監(jiān)控系統(tǒng)來看，其工作流程大同小異，原理基本一致。

1.例如，識(shí)微輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的新聞、博客、論壇、評(píng)論等輿情信息進(jìn)行采集，然后把采集到的信息存儲(chǔ)到采集信息數(shù)據(jù)庫，這是步驟一。

2.步驟二，輿情分析引擎通過智能分析技術(shù)以及輿情知識(shí)庫，對(duì)前期采集到的信息進(jìn)行清洗、智能研判和加工，然后分析結(jié)果保存在輿情成果庫中。

3.步驟三則是輿情服務(wù)平臺(tái)開始發(fā)揮作用，其將輿情成果庫中經(jīng)過加工處理的輿情數(shù)據(jù)發(fā)布到Web界面上并進(jìn)行展示。

4.最后就是通過輿情服務(wù)平臺(tái)瀏覽輿情信息，然后通過簡(jiǎn)報(bào)生成等方式完成對(duì)輿情的深度加工和日常監(jiān)管工作，為用戶服務(wù)。更多>>>

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