在現代化社會，信息傳播的速度呈幾何式增長，而作為導致企業爆發危機公關的原因之一，正確處置輿情是解決危機公關的關鍵。那么在輿情處置方面，企業應該如何應對，有效解決輿情危機，挽回企業聲譽，平復大眾情緒？以下是識微科技整理的企業輿情危機應對法則，可供參考：

第一步是溯源，斬斷源頭，避免輿情危機進一步惡化。然后就是組建危機應對小組，搜集整理輿情傳播的渠道，做到準確阻斷微博、微信等各自媒體平臺的發聲源。

根據危機的嚴重程度進行等級劃分，優先保證重大輿情危機的解決，然后依次進行處理。

公關部作為輿情危機應對的直接部門，協調好各部門間的協同配合，例如文案部負責新聞稿、品牌部做好形象維護、輿情部做好輿情監測。

利用自媒體時代的優勢，多渠道發聲，引導輿情，平復危機。更多>>>

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