最近的輿情熱點事件頻發，如：長安福特因縱向壟斷被罰1.6億元、百度高管接連離職、格力舉報奧克斯、孔府宴酒破產被拍賣、格蘭仕大戰天貓、優衣庫偷拍事件等等，企業的負面信息被不斷放大，給企業造成了形象損失。

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1.事實勝于雄辯，以事實作為基礎，通過群眾的聲音把事實說出來；

2.有法可依，以法律為依據，觀點入情入理，不卑不亢，正當發言；

3.保持因果，善用客觀背景談客觀原因；

4.抓住重點，故意把爆料人不說的事實，據實說出來，交由網民評判；

5.保持沉默不發聲是最大的失職，有時候好人壞人由你產生，除非你理虧。

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