昨天已經(jīng)和大家分享了企業(yè)海外輿情的防范管理，今天識(shí)微科技要和大家介紹的是當(dāng)海外輿情危機(jī)已經(jīng)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。面對(duì)突發(fā)的海外輿情風(fēng)險(xiǎn)，做好輿情的引導(dǎo)與過(guò)程的控制是關(guān)鍵，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.建立快速反應(yīng)機(jī)制，科學(xué)決策

一旦爆發(fā)輿情危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該快速反應(yīng)，并通過(guò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體原因制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，解除危機(jī)。可以借助專業(yè)的輿情工具，比如識(shí)微商情系統(tǒng)，7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，早告警，早反應(yīng)。

2.理性分析，準(zhǔn)確判斷

對(duì)于海外輿情危機(jī)爆發(fā)的原因，以及此次危機(jī)的危險(xiǎn)程度，企業(yè)都需要理性分析，準(zhǔn)確判斷。針對(duì)不同的危機(jī)原因?qū)ΠY下藥，分別采取解決措施，并根據(jù)事件危險(xiǎn)程度，分層處理。

3.積極引導(dǎo)，消除危機(jī)

在建立快速反應(yīng)機(jī)制，并對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行理性分析準(zhǔn)確判斷后，對(duì)輿論的主動(dòng)引導(dǎo)就是重點(diǎn)了。首先是向外界公開(kāi)本次危機(jī)爆發(fā)的原因，其次是表明企業(yè)的立場(chǎng)和態(tài)度，第三則是積極向媒體公布事件的最新進(jìn)展，最后就是尋求第三方的幫助，如行業(yè)KOL、公關(guān)公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)等，利用他們的影響引導(dǎo)輿論。分享來(lái)自識(shí)微科技-營(yíng)銷(xiāo)技巧欄目>>>

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