直銷(xiāo)是人類(lèi)最早的商業(yè)配銷(xiāo)模式，直銷(xiāo)行業(yè)也因?yàn)楦鞣N原因一直被廣泛討論，常被誤解。

在直銷(xiāo)行業(yè)，由于很多企業(yè)由于存在管理不嚴(yán)，人員基本素質(zhì)參差不齊，再加上對(duì)自媒體以及輿情管理工作的不重視，導(dǎo)致近年來(lái)直銷(xiāo)企業(yè)熱點(diǎn)輿情事件頻發(fā)，危機(jī)如果處理得當(dāng)，有可能轉(zhuǎn)危為機(jī)柳暗花明，但是應(yīng)對(duì)失敗，其打擊也是不言而喻的。為此，識(shí)微科技提出了這份直銷(xiāo)行業(yè)輿情危機(jī)解決方案，可供參考。

在當(dāng)前這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其實(shí)不論是直銷(xiāo)行業(yè)還是其他相關(guān)行業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，輿情事件的發(fā)生必將成為常態(tài)，企業(yè)隨時(shí)都有可能遭遇突發(fā)事件的打擊。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，樹(shù)立危機(jī)公關(guān)意識(shí)。傳統(tǒng)的人工搜索監(jiān)測(cè)方式可能會(huì)造成效率低下，缺乏客觀性，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)龋ㄗh可以借助一些專業(yè)的科學(xué)監(jiān)測(cè)工具，如識(shí)微科技輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，有效預(yù)防危機(jī)。

企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，其實(shí)新聞媒體比企業(yè)本身更為關(guān)注。這個(gè)時(shí)候如何積極與媒體溝通，壓縮謠言的傳播空間才是企業(yè)應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的關(guān)鍵。所以，企業(yè)要正視媒體在危機(jī)處理中的作用，積極與媒體溝通，及時(shí)解答傳達(dá)媒體關(guān)注的問(wèn)題。

即shouldering the matter(承擔(dān)責(zé)任原則)、sincerity(真誠(chéng)溝通原則)、speed(速度第一原則）、system（系統(tǒng)運(yùn)行原則）和standard（權(quán)威證實(shí)原則）。

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