在互聯網高速發展下的今天，無論是個人還是企業幾乎沒有秘密。而對于保險公司而言，就更是如此。盡管隨著國內保險行業的高速發展，越來越多的人開始關注保險，但是有關保險行業的信任危機、日常服務差、電話擾民、誤導銷售等事件卻是被頻頻曝光，保險公司因此也時常陷入被圍觀的境地，對其負面輿情管理工作提出了挑戰。

為此，保險行業應該如何管理好負面輿情，維護企業形象，增加企業核心競爭力，以下是識微科技給出的答案，僅供參考。

根據我國目前的保險行業現狀來看，正處于轉型期，在這個階段難免會暴露出企業存在的各種各樣的問題，但是在這個過程中保險公司最應該做的就是規范經營，盡可能的讓自身少犯錯甚至不犯錯，這才是從根本上解決負面輿情爆發的關鍵。

危機的爆發具有突發性和偶然性，不一定什么時候出現，但是作為保險公司應該做到時刻準備，積極地進行對話，并迅速作出回應，減少外界的質疑，也是避免謠言傳播。因為很多信息存在局限性，有時候產生質疑是因為看待問題的角度不同，因此保持積極的心態，迅速回應、溝通非常重要。

不論是傳統媒體還是新媒體，都有各自的不同優勢。傳統媒體的新聞報道能夠更加凸顯權威、準確、專業，發生負面輿情時，對于應對輿論方面的作用非常大。新媒體主要是能夠實時互動，針對輿情的變化，實時調整，兩者相結合才是正確的負面輿情管理之道。

新媒體時代的信息傳播速度之快、影響面之大，是常人有時無法想象的。而通過技術手段可以為企業全天候監控互聯網輿情，特別是負面輿情，一經發現及時預警，為企業后續及時處置輿情贏得寶貴時間和主動權。識微負面輿情監測系統，800+服務器節點，PB級處理能力，為保險公司提供24小時實時全網監測，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，為企業各項相關工作提供科學決策依據。

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