一年一度的購物狂歡節(jié)---雙十一，正在如火如荼的進(jìn)行中，但是回想每年的雙十一期間，似乎成為了各種負(fù)面輿情的集中爆發(fā)期，比如包裹丟失、物流運(yùn)輸緩慢、快遞員服務(wù)態(tài)度惡劣等等，毫無疑問，隨著這些負(fù)面輿情的爆發(fā)，對(duì)于相關(guān)企業(yè)的形象以及口碑是一種極大的破壞，而好的輿情應(yīng)對(duì)不僅可以幫助企業(yè)減少損失，甚至還能產(chǎn)生意想不到的營銷推廣效果，反之，則會(huì)使企業(yè)陷入輿論的漩渦無法自拔。

那么作為相關(guān)企業(yè)應(yīng)該如何避免類似事件發(fā)生，做好負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)工作，下面識(shí)微科技就教大家如何利用識(shí)微科技全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)雙十一負(fù)面輿情，幫助企業(yè)維護(hù)品牌形象，正確應(yīng)對(duì)輿情：

自定義的監(jiān)測(cè)方式，支持將關(guān)鍵詞與行業(yè)、領(lǐng)域等標(biāo)簽自由組合、靈活設(shè)置訂閱規(guī)則，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，對(duì)負(fù)面輿情的信息來源、轉(zhuǎn)載量、轉(zhuǎn)載地址、地域分布、信息發(fā)布者等進(jìn)行跟蹤，把握輿情傳播路徑，掌控輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)危機(jī)及時(shí)報(bào)警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，便于企業(yè)掌握負(fù)面輿情處置的主動(dòng)權(quán)。

可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢(shì)，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題，挖掘主題演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源，便于企業(yè)掌握商情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)，供決策參考以及負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)的各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

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