互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)一片迅猛發(fā)展之勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)空間早已成為一個(gè)公共領(lǐng)域公共空間，是輿論的主渠道。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情往往能夠直接反映出一個(gè)行業(yè)在當(dāng)前所存在的一些問(wèn)題以及行業(yè)內(nèi)有關(guān)企業(yè)的正負(fù)面輿情，故如何掌握輿情，發(fā)現(xiàn)行業(yè)問(wèn)題，監(jiān)督行業(yè)熱點(diǎn)話題，研究客戶特征等成為當(dāng)下所有企業(yè)需要探討的話題。

其實(shí)，做好這一切都需要依托一些新的技術(shù)手段，對(duì)各大網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，然后根據(jù)特定的技術(shù)和維度對(duì)這些數(shù)據(jù)分析，并得到數(shù)據(jù)背后反映的事實(shí)，之后由這些事實(shí)作為合理決策的依據(jù)。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就可以利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件來(lái)達(dá)到目的，下面識(shí)微科技就為大家簡(jiǎn)要分析一下，以識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為例，來(lái)看看輿情監(jiān)測(cè)軟件究竟有何作用：

幫助企業(yè)了解和跟蹤政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面的外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，比如行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)整帶來(lái)的影響，用戶需求，行業(yè)政策等內(nèi)容，從而把握市場(chǎng)商機(jī)。

協(xié)助企業(yè)提前介入重大項(xiàng)目開(kāi)展輿情評(píng)估，深入了解民意，做到早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置。在企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)起到市場(chǎng)的導(dǎo)向作用和商品營(yíng)銷的警示作用，為決策者做出正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。

幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在哪里、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，收集整理競(jìng)爭(zhēng)者信息，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案庫(kù)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)有什么動(dòng)作、企業(yè)應(yīng)該采取哪些對(duì)策等。

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