我們知道人的自身能力和生理狀態(tài)是工作者在工作中是否會(huì)發(fā)生差錯(cuò)的決定因素。另一方面，我們?cè)趯?shí)際工作中碰到較多的是：由于工作交接不當(dāng)而產(chǎn)生的種種問題。下面我就針對(duì)這兩個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ā?/span>

1.在日常維修工作中，許多差錯(cuò)的發(fā)生都和人有十分密切的關(guān)系，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面的原因：

1、想不到

維修人員自身能力有限，沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)或者沒有得到相關(guān)的信息。

2、沒想到

維修人員麻痹大意，思想精力不到位，對(duì)發(fā)生的問題不夠重視，忽視小問題、小故障或者沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，造成工作的遺漏。

3、說不到

管理人員提出的工作要求總是把握不住要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，管理能力和業(yè)務(wù)水平有待提高；管理人員思想上重視程度不夠，不關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)問題。

4、沒說到

管理人員在工作中大局觀不強(qiáng)，應(yīng)該說的沒有說到；管理人員對(duì)員工的工作要求不嚴(yán)格，不能將各項(xiàng)管理規(guī)定落到實(shí)處。

5、做不到

維修人員自身維修經(jīng)驗(yàn)不足，有待在以后的工作中加強(qiáng)鍛煉和培養(yǎng)。

6、沒做到

維修人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)簡(jiǎn)單的或應(yīng)該完成的工作不重視或敷衍了事。

因此，我認(rèn)為要想盡可能的減少人為因素在維修工作中的影響，必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理。只有提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出更多的技術(shù)骨干，有良好的人才梯隊(duì)，才能以點(diǎn)帶面，提高整個(gè)維修團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平，最大限度的提高維修工作中的安全系數(shù)。

2.工作交接時(shí)為什么容易發(fā)生問題？如何去解決這些問題？

我們?cè)诠ぷ鹘唤訒r(shí)容易發(fā)生問題，往往是由以下幾個(gè)原因造成的：

第一、交班人員急著下班，造成有些工作忘記交接給接班人員。

第二、交班人員給接班人員交班時(shí)，有些工作交接的不清楚、不全面。接班人員在不了解詳細(xì)情況時(shí)，就盲目的投入工作。

第三、交班人員給接班人員交班時(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的口頭交接，但由于工作較忙或者其它原因，接班人員忘記了交待給自己的工作。

第四、交班人員給接班人員交待的工作，接班人員又交待給其他人員去落實(shí)，接到任務(wù)的人員由于工作忙或其它原因給忘記了，而接班人員認(rèn)為此項(xiàng)工作已經(jīng)有人去落實(shí)了，就不再去過問，從而造成了工作遺漏。

那么我們?nèi)绾伪苊庠诠ぷ鹘唤訒r(shí)發(fā)生問題呢？首先我舉個(gè)例子：在田徑比賽項(xiàng)目的四乘一百米接力中，運(yùn)動(dòng)員在交接棒時(shí)往往會(huì)發(fā)生問題，從而影響比賽成績(jī)。而我們注意到高水平的運(yùn)動(dòng)員在交接棒時(shí)都有一段距離的帶跑，即保證了比賽成績(jī)又保證了交接棒時(shí)的質(zhì)量。那么我們?cè)诠ぷ髦幸彩峭瑯拥牡览恚绻氡ＷC工作的順利交接，我們應(yīng)該注意：

第一、要有充分的交接時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，交接班人員要在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作交接。避免因?yàn)楣ぷ鱾}(cāng)促交接，造成工作交接不清楚或工作交接不全面，而產(chǎn)生問題。

第二、有拆換件的工作交接要書面交接，所做工作的進(jìn)度情況和遺留問題都要做好詳細(xì)的書面紀(jì)錄，避免工作漏交而產(chǎn)生問題。

保證維修體系健康有序發(fā)展

一個(gè)良好運(yùn)行的維修體系，如同一個(gè)健康的人體。人體中的各大系統(tǒng)緊密聯(lián)系、各負(fù)其責(zé)、主次分明、統(tǒng)一協(xié)作，從而保證了身體的健康。

我們的維修體系也是同樣的道理，體系中的各個(gè)部門都要服從大局，聽從統(tǒng)一指揮，要充分的發(fā)揮部門自身的最大功能，要做好各部門之間的溝通協(xié)作，要提高各部門自身新成代謝的能力。只有這樣，我們的維修體系才能充滿活力。

完善的制度是我們工作的基礎(chǔ)，不斷完善制度是我們工作的目標(biāo)。我們的管理制度應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)我們的管理制度在新階段、新形式下不能滿足要求的時(shí)候，我們應(yīng)該及時(shí)修訂、補(bǔ)充，以便使我們的管理制度更具有時(shí)效性。我們只有增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高解決問題的決心和能力，我們的維修體系才能健康、有序地發(fā)展，我們的企業(yè)才是積極向上，有前途的企業(yè)。

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